| I. Condiciones generales / Áreas Comunes |
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| I.1. Condiciones generales |
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0 |
| Todo el establecimiento debe estar en condiciones de limpieza e higiene |
1 |
NP |
M |
M |
M |
M |
M |
M |
| Todos los mecanismos y equipos (mobiliario, material de oficina, etc.) funcionan perfectamente |
2 |
NP |
M |
M |
M |
M |
M |
M |
| Las características del establecimiento deben concordar con su categoría* |
3 |
NP |
M |
M |
M |
M |
M |
M |
| Establecimiento ubicado en un edificio que cuenta con alguna catalogación en los planes de ordenación urbana o se ubica en zonas de especial protección o tiene acceso directo a la playa. |
4 |
5 |
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5 |
| Establecimiento ubicado en un edificio y/o finca declarado de interés cultural. |
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15 |
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| I.2. Áreas Públicas |
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| Entrada principal dotada de marquesina |
5 |
2 |
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2 |
| Existe calefacción / refrigeración por elementos fijos en las áreas públicas del establecimiento (restaurante, vestíbulo, entrada…) * |
6 |
5 |
M |
M |
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10 |
| Existe climatización en las áreas públicas del establecimiento (restaurante, vestíbulo, entrada…) |
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10 |
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M |
M |
M |
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| Existen servicios sanitarios/aseos separados independiente para hombres y mujeres en las zonas comunes, salones o lugares de reunión* |
7 |
3 |
M |
M |
M |
M |
M |
3 |
| Sala de TV |
8 |
3 |
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| Sala de audiovisuales |
9 |
2 |
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| Sala de lectura / escritura / biblioteca |
10 |
2 |
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| Obras de arte originales en las zonas comunes * |
11 |
10 |
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| Plantas o flores naturales |
12 |
6 |
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6 |
| Terminal de internet accesible para clientes (1 por cada 50 unidades de alojamiento)* |
13 |
3 |
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| Acceso de internet en las áreas públicas (por ejemplo banda ancha, WLAN, Wi-Fi)* |
14 |
5 |
M |
M |
M |
M |
M |
5 |
| Bar* |
15 |
5 |
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7 |
| Bar* abierto los mismos días de apertura del hotel |
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7 |
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M |
M |
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| Existe zona de mostradores/mesas de información para empresas de intermediación de servicios turísticos |
16 |
3 |
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3 |
| I.3. Recepción |
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| Área funcionalmente independiente para el servicio de recepción (visualmente separados) |
17 |
1 |
M |
M |
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6 |
| Mostrador de recepción separado e independiente para el servicio |
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6 |
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M |
M |
M |
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| Vestíbulo con asientos |
18 |
5 |
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M |
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5 |
| Vestíbulo con asientos y servicio de bebida de cortesía |
19 |
10 |
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M |
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| Teléfono a disposición de los clientes |
20 |
1 |
M |
M |
M |
M |
M |
1 |
| Servicio de impresora/fotocopiadora |
21 |
2 |
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M |
M |
2 |
| Zona de información de servicios multilingüe (paneles / directorios) |
22 |
1 |
M |
M |
M |
M |
M |
1 |
| Zona de información de servicios multilingüe en soporte electrónico |
|
2 |
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| Material de Información sobre los recursos turísticos regional disponible en la recepción |
23 |
1 |
M |
M |
M |
M |
M |
1 |
| Personal bilingüe |
24 |
2 |
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M |
M |
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|
2 |
| Personal multilingüe |
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4 |
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M |
M |
|
| Servicio de recepción 24 horas de forma presencial * |
25 |
6 |
M |
M |
M |
M |
M |
6 |
| Personal conocedor del lenguaje de signos |
26 |
2 |
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| Manual de bienvenida o información del hotel en braille |
27 |
5 |
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| Personal para aparcar vehículos |
28 |
5 |
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M |
|
| Portero (con personal separado) |
29 |
8 |
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|
| Conserje (con personal separado) |
30 |
8 |
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|
M |
|
| Botones (con personal separado) |
31 |
8 |
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M |
|
| Servicio de equipajes, a petición del cliente |
32 |
2 |
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M |
|
2 |
| Servicio de equipajes (entrega y recogida en la habitación) |
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5 |
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M |
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| Servicio de guarda de equipajes a la llegada o salida de clientes |
33 |
5 |
M |
M |
M |
M |
M |
5 |
| Servicio de relaciones públicas independiente del servicio de recepción y conserjería |
34 |
3 |
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| I.4. Instalaciones para personas con discapacidad |
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| Colgantes avisadores de urgencias conectados con recepción a disposición de los clientes |
35 |
3 |
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| Instalación de bucle magnético para personas con discapacidad auditiva |
36 |
2 |
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| Dispositivos complementarios para personas con discapacidad auditiva para realizar el servicio de despertador |
37 |
2 |
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| Ordenadores adaptados a personas con discapacidad |
38 |
2 |
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| Sujeta bastones en zonas comunes |
39 |
1 |
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| Disponibilidad de taburete bajo que facilite el acceso a lavabos e inodoros |
40 |
2 |
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| Inodoros empotrados en pared |
41 |
2 |
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| Cambiadores de bebés en aseos generales masculinos y femeninos |
42 |
1 |
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| Instalación de lavabos regulables en altura |
43 |
2 |
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| Mecanismos de apertura puertas mediante tarjeta magnética por aproximación.(evitando sistema de inserción de tarjetas) |
44 |
2 |
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| Marco de acceso a terraza desde habitación embebido en el suelo |
45 |
2 |
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| Termostatos limitadores de temperatura de agua caliente a un máximo de 40º * |
46 |
2 |
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2 |
| Camas regulables en altura e inclinación de cabeza y pies |
47 |
4 |
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